کاربران محترم بعد از ثبت نام و تایید قوانین ارائه سرویس تمامی مفاد این قرارداد را پذیرفته و ملزم به رعایت آن هستند :
بند اول ) کسر از کیف پول :
منابع مصرفی و ترافیک دریافتی مصرف شده هر سرور به صورت مجزا روزانه از کیف پول کاربر کسر خواهد شد، در صورت منفی شدن کاربر می بایست در اسرع وقت نسبت به شارژ حساب خود اقدام بفرماید.
در غیر این صورت سرویسهای کاربر به حالت تعلیق در آمده و بعد از ۴۸ ساعت به طور کامل حذف خواهد شد.
بند دوم ) خبر نامه ها ، ایمیل های تبلیغاتی و اسپم :
ارسال هر گونه ایمیل تبلیغاتی ، خبرنامه به هر شکل ممنوع بوده و هر IP نمی تواند بیش از ۱۰۰۰ ایمیل در روز ارسال کند.
همچنین سایت های بر روی سرور نباید در ایمیل های SPAM تبلیغاتی مورد تبلیغ قرار بگیرند.
بند سوم ) استفاده از سرورها برای راه اندازی V-P-N و تانلینگ :
هر گونه تلاش برای راه اندازی انواع V-P-N سرور، پروتکل های تانلینگ ، پراکسی و روش های مشابه به هر شکل ممنوع است.
بند چهارم ) تخصیص IP :
فرآیند تخصیص IP کاملا خودکار بودده و امکان انتخاب و تعویض IP وجود ندارد و تنها یک IP بر روی هر سرور مجازی تخصیص داده می شود.
در صورتی که IP دارای مشکل باشد اگر کمتر از ۴ ساعت از ایجاد سرور گذشته باشد شرکت نسبت به تعویض آن اقدام خواهد کرد.
بند پنجم ) مدیریت نرم افزاری سرورها :
سرورها فاقد مدیریت نرم افزاری بوده در صورت تمایل کاربر به حل مشکلات یا نصب ویژگی جدید طبق تعرفه مدیریت سرور هزینه خدمات دریافت خواهد شد.
بند ششم ) بکاپ و نسخه پشتیبان :
سیاست دیزستر ریکاوری بر روی تمامی زیرساخت ابرسپهر دائما اجرا و از اطلاعات کاربران بک آپ تهیه می شود
اما به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با خود کاربران بوده و کاربران می بایست از اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان در جایی به غیر از شبکه ابر سپهر نگه داری کنند.
متاسفانه در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد شد.
بند هفتم ) مسائل جنسی و مبتدل :
استفاده از سرور ها برای نگهداری ، نمایش ، ارسال ، تبلیغ و هرگونه فعالیت در این زمینه اکیدا ممنوع است.
بند هشتم ) انتشار ویروس و DDOS :
تلاش براي ايجاد يا ارسال ويروسها، كرمها يا تروجان هاي اينترنتي ، حملات DOS و Email Boombing و Flood کردن ممنوع است.
بند نهم ) استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه :
مختل کردن امنیت سرورها و شبکه به هر شکل ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد
دسترسی و استفاده غیر مجاز از داده ها ، تلاش برای دسترسی به اطلاعات دیگر کاربران و تغییر در آن ها ، تلاش برای آزمایش آسیب پذیری شبکه و سرورها و ....
بند دهم ) انتقال صدا و راه اندازی مرکز تماس و VOIP :
هر گونه راه اندازی سرورهای مرکز تماس و استفاده از پروتکل SIP و انتقال صدا مانند PBX، ایزابل و مشابه آن بر روی شبکه ممنوع است.
بند یازدهم ) استفاده غیر قانونی :
کلیه سرویس ها باید برای مقاصد قانونی مورد استفاده قرار گیرند و هر گونه از عملیاتی که به مستقیما موجب تخلف شود و یا به آن کمک کند ممنوع است
برخی از این تخلف ها در زیر آمده است شایان ذکر است ممنوعیت ها منحصرا به موارد زیر ختم نمی شوند :
قرار دان هر گونه اطلاعات بدون مجوز از فایل های که زیر پوشش قانون کپی رایت است
سایت های مخالف با قوانین ایران و محل میزبان سرورها
استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود ( http://en.wikipedia.org/wiki/Phishing )
سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
انتشار اکاذیب علیه دیگران
استفاده از IRC
بند دوازدهم ) مالکیت سرویس ها :
مالکیت قانونی سرویس ، شخص حقیقی و حقوقی است که در قسمت کاربران سایت شرکت سرویس ها تحت حساب کاربری آن شخص قرار دارد.
بند سیزدهم ) توهین به کارمندان و مسئولین و خدمات شرکت :
هر گونه توهین به سرویس ها ، خدمات ، مسئولین و کارمندان شرکت از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی شرکت با کاربران اعم از سند های دیجیتالی ، ایمیل ،تیکت ، گفتگوی زنده و ارتباط های مخابراتی تلفن و فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و شرکت امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
بند چهاردهم ) رفع مسئولیت :
سرویس ها به همان شکلی هستند که ارائه می شوند و ما همیشه سعی در بالابردن کیفیت سرویس ها داریم اما هیچگونه ضمانت و گارانتی در مورد قطعی ، بی عیب بودن ، امنیت و... ارائه نمی دهیم.
تمامی ضمانت نامه های کتبی و یا شفاهی که توسظ کارمندان ، نمایندگان و سایرین ارائه می شوند هیچگونه اعتباری ندارند و شرکت تنها طبق قوانین SLA حداکثر تا یک ماه مدت زمان سرویس نسبت به جبران خسارت اقدام خواهد نمود.
بند پانزدهم ) شیوه های پرداخت :
۱ ) واریز آنلاین در کنترل پنل کاربری از طریق در گاه های آنلاین عضو شبکه شتاب
۲ ) واریز به شماره حساب شرکت به نام شرکت پردازش ابری امن سپهر
بند شانزدهم ) تمدید سرویس ها :
کاربران موظف به نگاه داشتن تراز مثبت موجودی در حساب کاربری خود هستند.
شرکت سعی خواهد نمود از طرق مختلف شما را در جریان اتمام سرویس قرار دهد اما در صورت عدم اطلاع ، موجب هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد بود.
در صورت تاخیر در تمدید، روزهای مسدودی سرور نیز محاسبه می شوند.
بند هفدهم ) تغییر در قیمت ها :
شرکت می تواند هر زمان قیمت سرویس های خود را افزایش و یا کاهش داده و از دوره بعد برای کاربر همان میزان فاکتور خواهد شد.
شایان ذکر است افزایش قیمت ها همواره با قیمت های معقول و منطقی بوده و به عوامل مختلفی من جمله هزینه های پشتیبانی ، اداری ، ارز - تورم و ... وابسته خواهد بود.
بند هجدهم ) گارانتی برگشت پول :
در صورتی که مشکلی بر روی خدمات ابرسپهر دارید میتوانید با ایجاد تیکت با همکاران پشتیبانی در ارتباط باشید تا مشکل برطرف شود، در صورت عدم رفع مشکل کاربر میتواند سرور خود را حذف کند تا از روز بعد مبلغ از حسابش کسر نگردد.
بند نوزدهم ) مالیات بر ارزش افزوده :
در حال حاضر 10 درصد مالیات بر ارزش افزوده بر روی تمامی سرویس ها در هنگام خرید - تمدید و ارتقا اعمال می شود.
بند بیستم ) قوانین داخلی
رعایت کلیه مفاد فهرست مصاديق محتواي مجرمانه و قانون جرایم رایانه ای ایران الزامی است
بند بیست و یکم )
هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا بین المللی خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.
قوانین ممکن است بسته به شرایط اضافه، حذف و تغییر کنند وظیفه کاربر است تغییر به روز رسانی را در انتهای این صفحه بررسی نماید.
بند بیست و سوم )
جبران خسارت ارائه خدمات حداکثر به ارزش یک ماه مدت زمان سرویس بوده و قطعی های پیش بینی شده که از قبل توسط شرکت اطلاع رسانی شده باشند مشمول این بند نخواهد شد.
بند بیست و چهارم ) شرایط غیر طبیعی و فورس ماژور :
ابر سپهر هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بلایای طبیعی ، جنگ ، آشوب اجتماعی ، اعتصاب ، محدودیت ها، نوسانات ارز و تحریم ها ی دولتی ندارد و نخواهد داشت.
با این وجود تمام توان خود را برای رفع مشکلات و کاهش اثرات انجام می دهد و بروز هر گونه از این فورس ماژور ها دلیلی بر عدم انجام و تخطی از قوانین این تعهد نامه نخواهد شد.
این قرارداد در ۲۴ بند در تاریخ ۲۰ مهر ماه ۱۴۰۴ ایجاد شده و هر گونه تغییر و به روز رسانی در قسمت زیر اطلاع داده خواهد شد.
تاریخ به روز رسانی : ۲۰ مهر ماه ۱۴۰۴
علت به روز رسانی : ایجاد