۱
بند اول: کسر از کیف پول
کاربر با آگاهی از اینکه هزینه استفاده از سرویس های ابری ابر سپهر به صورت Pay as you go یا ( پرداخت به ازای مصرف ) بوده و هزینه سرویس به صورت روزانه از کیف پول ایشان کسر میگردد اقدام به سفارش سرویس نموده و متعهد میگردد که قبل از اتمام اعتبار موجود در کیف پول نسبت به شارژ کیف پول اقدام نماید و در صورت اتمام شارژ کیف پول و عدم شارژ مجدد سرویس ایشان بعد از ارسال اخطار و گذشت 24 ساعت متوقف خواهد شد و ابر سپهر هیچ مسئولیتی در قبال پاک شدن اطلاعات سرورها و دیسک کاربر نخواهد داشت .
۲
بند دوم: خبر نامه ها ، ایمیل های تبلیغاتی و اسپم
استفاده از سرویس های ابر سپهر برای ارسال ایمیل های تبلیغاتی ، خبرنامه و اسپم ممنوع می باشد و در صورت مشاهده سرویس متخلف بلافاصله مسدود و جریمه از کاربر اخذ خواهد شد .
۳
بند سوم: استفاده از سرورها برای راه اندازی تانلینگ
استفاده از سرویس های ابر سپهر برای عبور از فیلترینگ و راه اندازی سرویس های تانلینگ و V-P-N غیر مجاز بوده و در صورت مشاهده سرویس متخلف بدون اخطار قبلی حذف خواهد شد و دسترسی کاربر به سایت مسدود خواهد شد و هیچ گونه وجهی به کاربر عودت داده نخواهد شد .
۴
بند چهارم: تخصیص IP
فرآیند تخصیص IP کاملا خودکار بودده و امکان انتخاب و تعویض IP وجود ندارد و تنها یک IP بر روی هر سرور مجازی تخصیص داده می شود.
در صورتی که IP دارای مشکل باشد اگر کمتر از ۴ ساعت از ایجاد سرور گذشته باشد شرکت نسبت به تعویض آن اقدام خواهد کرد.
۵
بند پنجم: مدیریت نرم افزاری سرورها
خدمات ابر سپهر ( IaaS ) به صورت مدیریت نشده ( Unmanaged ) ارائه می شود و مسئولیت مدیریت سیستم عامل و نرم افزارهای نصب شده بر روی سرورها به عهده کاربر می باشد و ابر سپهر هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات نرم افزاری و امنیتی سیستم عامل و نرم افزارهای نصب شده بر روی سرورها نخواهد داشت .
در صورت تمایل کاربر به حل مشکلات یا نصب ویژگی جدید طبق تعرفه مدیریت سرور هزینه خدمات دریافت خواهد شد.
۶
بند ششم: بکاپ و نسخه پشتیبان
سیاست دیزستر ریکاوری بر روی تمامی زیرساخت ابرسپهر دائما اجرا و از اطلاعات کاربران بک آپ تهیه می شود
اما به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با خود کاربران بوده و کاربران می بایست از اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان در جایی به غیر از شبکه ابر سپهر نگه داری کنند.
متاسفانه در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد شد.
۷
بند هفتم: مسائل جنسی و مبتدل
استفاده از سرویس های ابر سپهر برای میزبانی ، نگهداری و انتشار هر گونه محتوای مستهجن ، مبتذل و غیر اخلاقی ممنوع می باشد و در صورت مشاهده سرویس متخلف بلافاصله مسدود و حذف خواهد شد .
۸
بند هشتم: انتشار ویروس و DDOS
مختل کردن امنیت سرورها و شبکه به هر شکل ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد
دسترسی و استفاده غیر مجاز از داده ها ، تلاش برای دسترسی به اطلاعات دیگر کاربران و تغییر در آن ها ، تلاش برای آزمایش آسیب پذیری شبکه و سرورها و ....
۹
بند نهم: استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه
انجام هرگونه فعالیت که موجب اختلال در عملکرد شبکه و سرورهای ابر سپهر شود ممنوع می باشد .
۱۰
بند دهم: انتقال صدا و راه اندازی مرکز تماس و VOIP
هر گونه راه اندازی سرورهای مرکز تماس و استفاده از پروتکل SIP و انتقال صدا مانند PBX، ایزابل و مشابه آن بر روی شبکه ممنوع است.
۱۱
بند یازدهم: استفاده غیر قانونی (Copyright, Phishing, etc.)
کلیه سرویس ها باید برای مقاصد قانونی مورد استفاده قرار گیرند و هر گونه از عملیاتی که به مستقیما موجب تخلف شود و یا به آن کمک کند ممنوع است
برخی از این تخلف ها در زیر آمده است شایان ذکر است ممنوعیت ها منحصرا به موارد زیر ختم نمی شوند :
قرار دان هر گونه اطلاعات بدون مجوز از فایل های که زیر پوشش قانون کپی رایت است
سایت های مخالف با قوانین ایران و محل میزبان سرورها
استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود
سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
انتشار اکاذیب علیه دیگران
استفاده از IRC
۱۲
بند دوازدهم: مالکیت سرویس ها
مالکیت قانونی سرویس ، شخص حقیقی و حقوقی است که در قسمت کاربران سایت شرکت سرویس ها تحت حساب کاربری آن شخص قرار دارد.
۱۳
بند سیزدهم: توهین به کارمندان و مسئولین
هر گونه توهین به سرویس ها ، خدمات ، مسئولین و کارمندان شرکت از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی شرکت با کاربران اعم از سند های دیجیتالی ، ایمیل ،تیکت ، گفتگوی زنده و ارتباط های مخابراتی تلفن و فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و شرکت امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
۱۴
بند چهاردهم: رفع مسئولیت
سرویس ها به همان شکلی هستند که ارائه می شوند و ما همیشه سعی در بالابردن کیفیت سرویس ها داریم اما هیچگونه ضمانت و گارانتی در مورد قطعی ، بی عیب بودن ، امنیت و... ارائه نمی دهیم.
تمامی ضمانت نامه های کتبی و یا شفاهی که توسظ کارمندان ، نمایندگان و سایرین ارائه می شوند هیچگونه اعتباری ندارند و شرکت تنها طبق قوانین SLA حداکثر تا یک ماه مدت زمان سرویس نسبت به جبران خسارت اقدام خواهد نمود.
۱۵
بند پانزدهم: شیوه های پرداخت
پرداخت هزینه سرویس ها فقط از طریق درگاه های بانکی معتبر موجود در سایت و یا واریز به حساب های بانکی رسمی شرکت امکان پذیر است .
۱۶
بند شانزدهم: تمدید سرویس ها
کاربران موظف به نگاه داشتن تراز مثبت موجودی در حساب کاربری خود هستند.
شرکت سعی خواهد نمود از طرق مختلف شما را در جریان اتمام سرویس قرار دهد اما در صورت عدم اطلاع ، موجب هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد بود.
در صورت تاخیر در تمدید، روزهای مسدودی سرور نیز محاسبه می شوند.
۱۷
بند هفدهم: تغییر در قیمت ها
شرکت می تواند هر زمان قیمت سرویس های خود را افزایش و یا کاهش داده و از دوره بعد برای کاربر همان میزان فاکتور خواهد شد.
شایان ذکر است افزایش قیمت ها همواره با قیمت های معقول و منطقی بوده و به عوامل مختلفی من جمله هزینه های پشتیبانی ، اداری ، ارز - تورم و ... وابسته خواهد بود.
۱۸
بند هجدهم: گارانتی برگشت پول
در صورتی که مشکلی بر روی خدمات ابرسپهر دارید میتوانید با ایجاد تیکت با همکاران پشتیبانی در ارتباط باشید تا مشکل برطرف شود، در صورت عدم رفع مشکل کاربر میتواند سرور خود را حذف کند تا از روز بعد مبلغ از حسابش کسر نگردد.
۱۹
بند نوزدهم: مالیات بر ارزش افزوده
طبق قوانین مالیاتی کشور ، مالیات بر ارزش افزوده به کلیه صورتحساب ها اضافه شده و از کاربر دریافت می گردد .
۲۰
بند بیستم: قوانین داخلی
رعایت کلیه مفاد فهرست مصاديق محتواي مجرمانه و قانون جرایم رایانه ای ایران و قوانین جاری کشور الزامی است
۲۳
بند بیست و دوم: جبران خسارت
جبران خسارت ارائه خدمات حداکثر به ارزش یک ماه مدت زمان سرویس بوده و قطعی های پیش بینی شده که از قبل توسط شرکت اطلاع رسانی شده باشند مشمول این بند نخواهد شد.
۲۴
بند بیست و سوم: شرایط غیر طبیعی و فورس ماژور
ابر سپهر هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بلایای طبیعی ، جنگ ، آشوب اجتماعی ، اعتصاب ، محدودیت ها، نوسانات ارز و تحریم ها ی دولتی ندارد و نخواهد داشت.
با این وجود تمام توان خود را برای رفع مشکلات و کاهش اثرات انجام می دهد و بروز هر گونه از این فورس ماژور ها دلیلی بر عدم انجام و تخطی از قوانین این تعهد نامه نخواهد شد.
